iOS-Support

Installation

Bitte verwenden Sie den App Store auf Ihrem iPhone oder iPad.

Sie benötigen iOS Version 14 oder neuer, bzw. iPadOS Version 14 oder neuer.

Geeignete iPhone-Geräte sind beispielsweise:

• iPhone 6S, 6S Plus
• iPhone 7, 7 Plus
• iPhone 8, 8 Plus
• iPhone X, XS, XS Max, XR
• iPhone 11, alle Varianten
• iPhone 12, alle Varianten
• iPhone 13, alle Varianten
• iPhone 14, alle Varianten
• iPhone 15, alle Varianten
• iPhone SE, 1. Generation
• iPhone SE, 2. Generation
• iPhone SE, 3. Generation

Geeignete iPad-Gertäte sind beispielsweise:

• iPad Air 2
• iPad Air, 3. Generation oder neuer
• iPad, 5. Generation oder neuer
• iPad Mini 4
• iPad Mini, 5. Generation oder neuer
• iPad Pro 9.7"
• iPad Pro 10.5"
• iPad Pro 11"
• iPad Pro 12.9"

(* Unverbindliche Angaben. Alle Updates sind auf dem Gerät erforderlich.)

Bedienung

Folgen Sie den Anweisungen in der App.

Sie werden durch die Anweisungen zu den Lerninhalten geleitet und Sie erhalten Tipps zur Bedienung.

Support

Sollte die App einmal nicht wie erwartet funktionieren, gehen Sie wie folgt vor:

Schließen Sie die App vollständig. Verwenden Sie dazu den „App-Umschalter“:

• bei iPhone/iPad mit Home-Button: Doppelklick auf den Home-Button oder
• bei iPhone/iPad ohne Home-Button: Wischgeste vom unteren Bildschirmrand nach oben in die Bildschirmmitte,
• und dann die App heraussuchen und nach oben „wegwischen“.

Danach muss die App neugestartet werden. Es erscheint ein Ladefenster. Klicken Sie innerhalb von 3 Sekunden auf „Pause“.

Sie können uns jetzt über den Button „Diagnose-Daten senden“ Daten zur Untersuchung bereitstellen. Bitte senden Sie ebenfalls eine Nachricht über die dort angegebene E-Mail-Adresse an uns.

Alternativ können Sie die App über den Button „App zurücksetzen“ auch vollständig in den Auslieferungszustand versetzen. In diesem Fall geht der Lernfortschritt verloren.

Deinstallation

Wenn Sie die App vollständig entfernen möchten, suchen Sie die App auf dem Home-Bildschirm und tippen Sie diese lange an, bis ein Auswahlmenü erscheint.

Wählen Sie dort „App entfernen“.

Hinweis: Der Lernfortschritt geht bei der Deinstallation verloren.