Support für unsere Android-Apps
Installation
Starten Sie die Google Play Store App.
Sie benötigen Android 9 oder neuer.
Bedienung
Folgen Sie den Anweisungen in der App.
Sie werden durch die Anweisungen zu den Lerninhalten geleitet und Sie erhalten Tipps zur Bedienung.
Diagnose-Daten
Sollte die App einmal nicht wie erwartet funktionieren, gehen Sie wie folgt vor:
Schließen Sie die App vollständig, gehen Sie wie folgt vor:
Variante mit Übersicht-Taste:
- Tippe auf die Übersicht-Schaltfläche unten in der Navigation,
- suche die Appe heraus und „wische“ diese nach oben weg.
Variante mit Wischgeste:
- Wischgeste vom unteren Bildschirmrand nach oben in die Bildschirmmitte,
- und dann die App heraussuchen und nach oben „wegwischen“.
Danach muss die App neugestartet werden. Es erscheint ein Ladefenster. Klicken Sie innerhalb von 3 Sekunden auf „Pause“.
Sie können uns jetzt über den Button „Diagnose-Daten senden“ Daten zur Untersuchung bereitstellen. Bitte senden Sie ebenfalls eine Nachricht über die dort angegebene E-Mail-Adresse an uns.
Rücksetzen der App
Sollte die App einmal nicht wie erwartet funktionieren oder Sie wollen die App in den „Auslieferungszustand“ versetzen, gehen Sie wie folgt vor:
Schließen Sie die App vollständig, gehen Sie wie folgt vor:
Variante mit Übersicht-Taste:
- Tippe auf die Übersicht-Schaltfläche unten in der Navigation,
- suche die Appe heraus und „wische“ diese nach oben weg.
Variante mit Wischgeste:
- Wischgeste vom unteren Bildschirmrand nach oben in die Bildschirmmitte,
- und dann die App heraussuchen und nach oben „wegwischen“.
Danach muss die App neugestartet werden. Es erscheint ein Ladefenster. Klicken Sie innerhalb von 3 Sekunden auf „Pause“.
Über den Button „App zurücksetzen“ können Sie jetzt die App vollständig in den Auslieferungszustand versetzen.
Bitte beachten Sie: Der gespeicherte Lernfortschritt geht beim „Rücksetzen“ unwiederbringlich verloren.
Deinstallation
Wenn Sie die App vollständig entfernen möchten, gehen Sie wie folgt vor:
- starten Sie die Google Play Store App,
- tippen Sie auf das Profilsymbol rechts oben,
- wählen Sie „Apps und Geräte verwalten“,
- wählen Sie „Verwalten“,
- wählen Sie die App in der Liste der Apps aus.
Wählen Sie dann „Deinstallieren“.
Hinweis: Der Lernfortschritt geht bei der Deinstallation verloren.
Rechtliches
Alle genannten Marken, Produkt- und Firmennamen sind Eigentum ihrer Urheber.
Der Name „Android“, das Android-Logo, die Marke Google Play und andere Google-Marken sind Eigentum von Google LLC.